Terma dan Syarat aone — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

01 Pengenalan & Penerimaan Terma

aone ialah platform hiburan dalam talian yang menyediakan perkhidmatan kasino dalam talian, taruhan e-sukan, pertaruhan sukan dan pelbagai hiburan digital yang lain. Platform ini dikendalikan mengikut terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini. Terma ini terpakai kepada semua pengguna platform tanpa pengecualian, termasuk pelawat, ahli berdaftar dan pengguna aplikasi mudah alih aone.

Dengan mengakses laman web aone.vin atau menggunakan aplikasi mudah alih aone, anda bersetuju bahawa anda telah membaca, memahami dan menerima semua terma yang dinyatakan di sini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda dikehendaki untuk menghentikan penggunaan platform segera.

aone berhak untuk mengemas kini atau meminda terma ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas dipaparkan di laman web. Anda bertanggungjawab untuk menyemak terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui perubahan terkini.

02 Kelayakan Pengguna

Penggunaan platform aone adalah terhad kepada individu yang memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran dan penggunaan berterusan
• Tidak tinggal di kawasan atau negara yang melarang penggunaan platform hiburan dalam talian seumpama ini
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk mengikat perjanjian yang sah
• Tidak pernah diarahkan untuk mengecualikan diri daripada mana-mana platform perjudian dalam talian
• Mendaftar dan menggunakan akaun atas nama sendiri, bukan bagi pihak individu lain

aone berhak meminta pengesahan umur atau identiti pada bila-bila masa. Sekiranya didapati pengguna tidak memenuhi syarat kelayakan di atas, akaun akan ditangguhkan serta-merta dan sebarang baki yang tinggal akan dikembalikan setelah pengesahan identiti selesai.

03 Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja di platform aone. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sepenuhnya dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan ditutup tanpa notis.

Tanggungjawab Maklumat Akaun

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap. Ini termasuk nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri rasmi, nombor telefon aktif, alamat e-mel yang sah dan tarikh lahir yang betul. Memberikan maklumat palsu adalah pelanggaran serius terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.

Keselamatan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda. aone tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran kepada akaun anda akibat kecuaian anda sendiri. Sila aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia dalam tetapan akaun untuk lapisan keselamatan tambahan. Pastikan anda log keluar daripada akaun selepas setiap sesi, terutamanya apabila menggunakan peranti dikongsi.

Proses Pengesahan Identiti (KYC)

Sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan dan pematuhan peraturan, aone menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC). Anda mungkin diminta untuk menghantar salinan dokumen pengenalan diri, bukti alamat dan maklumat kewangan sebelum pengeluaran diproses. Proses ini biasanya diselesaikan dalam masa 1–3 hari bekerja.

04 Deposit & Urusan Kewangan

aone menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang disokong termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet dan GrabPay. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR). Deposit biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit selepas pengesahan pembayaran berjaya.

• Had deposit minimum dan maksimum bergantung pada kaedah pembayaran yang dipilih
• Dana yang didepositkan tidak boleh dipindahkan kepada pengguna lain
• aone tidak bertanggungjawab ke atas sebarang bayaran atau caj yang dikenakan oleh pihak bank atau penyedia pembayaran anda
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan akaun atau kaedah pembayaran atas nama pengguna yang berdaftar sahaja
• aone berhak untuk membekukan dana yang disyaki melibatkan aktiviti penipuan sementara siasatan dijalankan

05 Pengeluaran Dana

Pengeluaran dana dari akaun aone anda tertakluk kepada syarat-syarat berikut. Semua permintaan pengeluaran akan diproses dalam masa 15 minit hingga 24 jam selepas pengesahan diluluskan, bergantung kepada kaedah pembayaran dan keperluan semakan yang diperlukan.

Syarat Pengeluaran

• Pengesahan identiti (KYC) mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet digital atas nama yang sama dengan akaun aone
• Sebarang bonus yang diterima mesti memenuhi syarat rollover sebelum dana berkaitan boleh dikeluarkan
• Had pengeluaran minimum dan maksimum ditetapkan bagi setiap kaedah dan tempoh pemprosesan
• aone berhak menangguhkan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan jika ada aktiviti yang mencurigakan

Sekiranya terdapat sebarang perbezaan atau isu berkaitan pengeluaran, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami yang sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

06 Bonus, Promosi & Tawaran Khas

aone menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menambah nilai pengalaman bermain ahli kami. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada terma dan syarat spesifik yang dinyatakan bersama tawaran tersebut. Syarat-syarat umum berikut terpakai kepada semua bonus melainkan dinyatakan sebaliknya:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran
• Satu bonus bagi satu akaun — pendaftaran berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berulang adalah dilarang
• aone berhak untuk membatalkan bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan atau manipulasi sistem
• Tempoh sah bonus akan dinyatakan dalam terma spesifik setiap promosi — bonus yang tamat tempoh tidak boleh diaktifkan semula
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara terus kecuali syarat rollover telah dipenuhi sepenuhnya

07 Peraturan Permainan & Taruhan

Setiap kategori permainan di platform aone — termasuk kasino dalam talian, taruhan e-sukan, pertaruhan sukan dan permainan meja — mempunyai peraturan terperinci yang tersedia dalam bahagian bantuan permainan berkenaan. Secara am, peraturan berikut terpakai kepada semua permainan:

• Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan selepas pusingan selesai
• Taruhan yang dibuat semasa gangguan teknikal yang disahkan mungkin akan dibatalkan dan wang dipulangkan
• aone menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan pihak ketiga bebas bagi semua permainan slot dan kasino
• Odds taruhan sukan dan e-sukan boleh berubah sehingga taruhan disahkan oleh sistem
• Penggunaan perisian automatik, bot atau alat bantuan luar untuk bermain adalah dilarang sama sekali

08 Tingkah Laku Pengguna yang Dibenarkan

Sebagai pengguna platform aone, anda bersetuju untuk tidak terlibat dalam sebarang aktiviti berikut:

• Penipuan, manipulasi, kolusi atau sebarang bentuk kecurangan yang menjejaskan keadilan permainan
• Penggunaan berbilang akaun untuk memanfaatkan promosi atau sistem permainan
• Pemindahan dana antara akaun pengguna sebagai bentuk pengubahan wang haram
• Percubaan untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu infrastruktur platform
• Menyebarkan kandungan yang menyinggung, menfitnah atau mengancam melalui platform
• Menggunakan akaun untuk tujuan selain daripada hiburan peribadi yang sah

Pelanggaran mana-mana perkara di atas boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun serta-merta, pembekuan dana dan tindakan undang-undang jika perlu.

09 Penangguhan & Penutupan Akaun

aone berhak untuk menangguhkan atau menutup akaun pengguna tanpa notis terlebih dahulu jika terdapat bukti pelanggaran terma ini. Selain itu, pengguna sendiri juga boleh memohon penutupan akaun pada bila-bila masa melalui saluran sokongan pelanggan.

Penutupan atas Inisiatif Pengguna

Jika anda ingin menutup akaun anda, hubungi pasukan sokongan kami. Sebarang baki yang sah akan dipulangkan selepas semua syarat yang berkenaan dipenuhi dan proses pengesahan identiti selesai. Proses ini biasanya mengambil masa 3–7 hari bekerja.

Penutupan atas Inisiatif aone

aone berhak menutup atau membekukan akaun dalam situasi berikut: pengesahan identiti gagal, aktiviti penipuan disyaki, pelanggaran terma, permintaan daripada pihak berkuasa yang berwenang atau sebab-sebab keselamatan lain yang difikirkan perlu. Dana yang sah akan dipulangkan setelah siasatan selesai, melainkan terdapat alasan undang-undang untuk menahan dana tersebut.

10 Had Liabiliti Platform

aone menyediakan platform dalam keadaan "seadanya" dan tidak memberi sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas daripada gangguan teknikal atau ralat. Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, aone tidak bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian kewangan yang berpunca daripada gangguan teknikal di luar kawalan kami
• Kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang dialami semasa penggunaan platform
• Kerugian yang berpunca daripada akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri
• Gangguan perkhidmatan internet atau rangkaian di pihak pengguna

Walau bagaimanapun, had liabiliti ini tidak mengurangkan hak pengguna di bawah undang-undang perlindungan pengguna Malaysia yang berkenaan.

11 Harta Intelek

Semua kandungan di platform aone — termasuk reka bentuk, logo, grafik, teks, kod perisian, nama jenama dan elemen antara muka — adalah hak milik aone atau pemegang lesen yang berkenaan. Pengguna tidak dibenarkan untuk meniru, menyalin, menyebarkan atau menggunakan mana-mana kandungan tersebut untuk tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis daripada aone. Penggunaan logo atau jenama aone dalam konteks yang mengelirukan atau menfitnah adalah dilarang sepenuhnya.

12 Pindaan Terma dan Syarat

aone berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian terma ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Versi terkini terma akan sentiasa tersedia di laman web aone.vin/terms-conditions. Penggunaan berterusan platform anda selepas sebarang perubahan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. Oleh itu, kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

13 Undang-undang & Bidang Kuasa

Terma dan Syarat ini ditafsirkan dan dikuatkuasakan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform aone akan diselesaikan melalui proses rundingan antara kedua pihak terlebih dahulu. Jika rundingan gagal, pertikaian akan dirujuk kepada badan timbang tara yang dipersetujui bersama. Anda bersetuju bahawa sebarang tindakan undang-undang berkaitan penggunaan platform ini akan tertakluk kepada bidang kuasa yang telah ditetapkan.

14 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform aone secara am, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dari platform aone
• E-mel Sokongan: [email protected]
• Halaman FAQ: Rujuk bahagian FAQ kami untuk jawapan segera

Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 24 jam bekerja. Untuk isu yang lebih mendesak, sila gunakan fungsi Live Chat yang tersedia di dalam platform.